智能電表不像其他的快速消費(fèi)品，它的使用壽命少則三五年，長則十年八年，因此對于智能電表的購買者來說，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是消費(fèi)者購買的關(guān)鍵因素。

    售后服務(wù)實(shí)際上也是企業(yè)對自己營銷活動的一種控制工作。企業(yè)通過對用戶進(jìn)行長期的、有效的售后服務(wù)工作，可以及時(shí)掌握其提供的產(chǎn)品及系統(tǒng)在用戶處的運(yùn)行情況，及時(shí)處理各類突發(fā)問題。通過售后服務(wù)還可以保持企業(yè)與用戶的各種信息溝通，及時(shí)了解用戶的需求狀況，從而使企業(yè)能夠及時(shí)提供用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

    售后服務(wù)的控制作用還體現(xiàn)在對用戶的實(shí)際營銷活動的監(jiān)督方面。由于用戶的實(shí)際情況各不相同，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)也有差別。通過售后服務(wù)工作可以了解情況，以便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，采取措施，確保企業(yè)的各種銷售政策能夠不折不扣得到落實(shí)，從而保證用戶的利益。

    通過長期、有計(jì)劃的售后服務(wù)工作，還有利于加深企業(yè)與用戶之間的公共關(guān)系，這種良好的公共關(guān)系，一方面為銷售人員的工作創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，另一方面，企業(yè)也可以利用這種良好的關(guān)系，來制約銷售人員的營銷行為，確保企業(yè)的自身利益。

    以上內(nèi)容，僅供參考，如果您想了解的更具體，請咨詢相關(guān)專業(yè)人士。