蘇州：電表換完后電費(fèi)怎么算？

　　“這壞電表換了，我的電費(fèi)該怎么算啊?”在更換完因表計故障而損壞的電表后，用戶顧女士很是疑惑的對寶帶供電所職工小王提出了自己疑問。

　　對于這樣的疑問，小王向顧女士簡單介紹了業(yè)務(wù)流程。“那我怎么知道我的度數(shù)對不對呢?”顧女士又提出了自己的問題。于是，小王邊操作拆解下的舊表邊對顧女士說：“現(xiàn)在電表都是智能表，功能很多，有顯示現(xiàn)在峰、谷、總示數(shù)的也有上個月，上兩個月的示數(shù)。”說著按著的電表上依次顯示出了總、峰、谷的示數(shù)以及之前的用電示數(shù)。對照現(xiàn)在的用電示數(shù)與上一期繳費(fèi)的電費(fèi)發(fā)票示數(shù)，也就得出到目前為止的用電示數(shù)。

　　同時，小王在得知顧女士也玩微信的時候向顧女士推薦了另一種查詢方式。通過綁定總戶號，可以查詢每天的用電情況。“這微信也能看到電表度數(shù)，這太夸張了吧。”顧女士對平時聊天用的微信有這樣的功能表示很難理解。于是小王用自己綁定后的微信向顧女士演示了一遍操作方法。“實(shí)時電量里最近七天的準(zhǔn)實(shí)時電量，以及合計的都有，大致的數(shù)字可以做個參考。”“這個好，這個好。太方便了，每天的用多少電，每次用了多少電費(fèi)都清清楚楚，真的好，快幫我也弄弄。”

　　供電所員工在處理表計過程中，很多居民客戶會對更換表計后自己的電費(fèi)及用電示數(shù)存在疑惑。寶帶供電所職工在工作中除了向客戶解釋操作流程及發(fā)放相應(yīng)宣傳資料，同時積極向客戶推薦微信查詢的新方式，通過微信查詢的很多功能幫助客戶了解自身用電情況，增強(qiáng)客戶對公司的信任，拉近與客戶的距離。