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蕪湖:百萬只智能電表上崗

2014-10-23

  截止10月22日,蕪湖一市四縣智能電表安裝達109.9萬塊, 其中市區(qū)安裝近60萬只,安裝率達99%。

  智能電表具有雙向計費、定期電量回憶等功用,是家庭等用電戶接入能源互聯(lián)網(wǎng)的必備工具。分時電價、階梯電價、家庭光伏發(fā)電上網(wǎng)都需要智能電表。蕪湖市自2010年底穩(wěn)步實施推進智能電表安裝工作。一是注重做好智能電表宣傳工作。該公司借助媒體、 結(jié)合“3.15”、供電服務(wù)進社區(qū)、世界計量日宣傳等載體廣泛開展智能電表實用知識宣傳普及,進行智能電表與普通電表比對試驗,通過多種途徑讓群眾了解智能電表,為智能電表安裝營造良好氛圍。二是充分溝通、告知。

  用戶表計更換前,該公司會對用戶進行充分告知,在集中小區(qū),公司提前一周與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系溝通,在換表前由物業(yè)公司通知業(yè)主換表工作,換表后在單元樓梯口等顯眼位置公布老表底數(shù)和聯(lián)系電話,對于零散客戶,裝表人員在換表前2天電話告知客戶換表工作,并介紹智能電表的新增功能。三是把好質(zhì)量關(guān)。為保證表計安裝的工藝、質(zhì)量,減少錯接線,該公司營銷部組織驗收組逐一驗收,到現(xiàn)場嚴格把關(guān)驗收。四是聯(lián)動處置客戶投訴。對客戶反映的串戶接線等問題,營銷部專門成立應(yīng)急工作小組,由計量部、電費客服部聯(lián)合裝表接電、電費校核等多工種形成聯(lián)動機制,接到95598報單后當日現(xiàn)場核查、當日答復(fù),做到客戶投訴答復(fù)不過夜。五是推動縣公司工作進度??h公司起步晚、技術(shù)力量薄弱,蕪湖公司營銷、計量等業(yè)務(wù)部門加強對縣公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持,縣公司智能電表安裝進度位于全省縣公司前列。

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